發(fā)布人:系統管理員發(fā)布時(shí)間:2024/11/05
尊敬的各位領(lǐng)導,各位同行:
大家下午好!
首先很榮幸能夠代表上汽通用五菱來(lái)拿這個(gè)獎,也感謝中國質(zhì)量協(xié)會(huì )的大力支持,同時(shí)也感謝市場(chǎng)用戶(hù)的認可。這個(gè)認可我相信離不開(kāi)上汽通用五菱這么多年一直以來(lái)秉持是以用戶(hù)為中心,我們的口號也是人民需要什么五菱就造什么。目前來(lái)說(shuō)整個(gè)汽車(chē)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)新的領(lǐng)域,從原來(lái)傳統純機械往電子化、電氣化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化發(fā)展,這也給用戶(hù)帶來(lái)了更多不一樣,我們以前經(jīng)??隙〞?huì )說(shuō)汽車(chē)其實(shí)慢慢的越來(lái)越像一個(gè)手機了,這個(gè)過(guò)程中我們明顯會(huì )發(fā)覺(jué)用戶(hù)的需求發(fā)生重大的變化,他的變化從原有的被動(dòng)型到現在的主動(dòng)型,從個(gè)性化的發(fā)展逐步到感知性的發(fā)展和體驗性的發(fā)展。
我們如何去做,上汽通用五菱也在探索如何用創(chuàng )新的方法和創(chuàng )新的手段去實(shí)現。比如我們把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、供應鏈和制造以及市場(chǎng)形成一體化的發(fā)展。同時(shí)我們利用數字化手段和網(wǎng)絡(luò )化的手段去了解用戶(hù)的需求,實(shí)現快速的響應,把原有的售后更多的快速響應轉變?yōu)槭酆笥脩?hù)的關(guān)懷和服務(wù),然后實(shí)現我們從顧客往用戶(hù)的轉變,其實(shí)這也提高了我們自身的發(fā)展。我們相信接下來(lái)上海通用五菱會(huì )用創(chuàng )新的方法、手段和工具實(shí)現用戶(hù)被動(dòng)型接受質(zhì)量到超越用戶(hù)滿(mǎn)意的高質(zhì)量發(fā)展,謝謝大家!
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