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各位領(lǐng)導，各位同行專(zhuān)家們，各位媒體朋友，大家下午好，我是WEY品牌的喬心昱，非常感謝各位專(zhuān)家以及媒體朋友和質(zhì)量協(xié)會(huì )給長(cháng)城汽車(chē)WEY品牌摩卡車(chē)型這一獎項，我們非常榮幸和表示感謝。今天受邀分享關(guān)于產(chǎn)品層面我們的一些經(jīng)驗和心得，結合今天的主題用戶(hù)思維，在摩卡整個(gè)運作過(guò)程中我也想分享四點(diǎn)用戶(hù)思維。

第一點(diǎn)，如果真的想打造一個(gè)好的產(chǎn)品，必須在組織上進(jìn)行相應的調整，長(cháng)城汽車(chē)從去年開(kāi)始不管是WEY品牌，還是其他品牌，我們現在以產(chǎn)品數量單元，把營(yíng)銷(xiāo)和研發(fā)打通，以產(chǎn)品數量單元的方式面向用戶(hù)。

第二點(diǎn)，從產(chǎn)品設計方面我們擯棄過(guò)去以產(chǎn)品為中心的打造，而是充分識別用戶(hù)7個(gè)用車(chē)場(chǎng)景，以用戶(hù)為中心進(jìn)行產(chǎn)品打造。

第三點(diǎn)，在WEY的APP上直接面向用戶(hù)，讓廠(chǎng)家真的實(shí)現B2C的方式。WEY的APP實(shí)現70萬(wàn)的用戶(hù)注冊，平均日活達到11%，而且可以在WEY的APP上隨時(shí)了解用戶(hù)對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗。

第四點(diǎn)，我們現在通過(guò)線(xiàn)上社群，上午蔚來(lái)的專(zhuān)家也講了關(guān)于線(xiàn)上社群運營(yíng)，隨時(shí)了解用戶(hù)的反饋，現在做到不只是線(xiàn)上社群，同時(shí)我們也能夠通過(guò)車(chē)機系統大數據隨時(shí)去了解用戶(hù)對產(chǎn)品的體驗。以用戶(hù)為中心這一條路對所有的車(chē)企來(lái)講雖然走的比較遠，但是路也比較漫長(cháng)。我們認為未來(lái)在大家的共同努力下，包括質(zhì)量協(xié)會(huì )和各行業(yè)專(zhuān)家的指導下，我們相信大家在這條路上能夠做的越來(lái)越好，也希望各位繼續關(guān)注我們WEY品牌，關(guān)注摩卡出行。