2025年是“十四五”規劃的收官之年，也是我國“新質(zhì)生產(chǎn)力”國家戰略縱深推進(jìn)與汽車(chē)產(chǎn)業(yè)深度變革的關(guān)鍵時(shí)期。為進(jìn)一步凸顯中國汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度測評（CACSI）在提升服務(wù)品質(zhì)、加速產(chǎn)品迭代、引導消費選擇以及助推行業(yè)革新方面的核心價(jià)值，助力廣大車(chē)企精準捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、持續優(yōu)化用戶(hù)體驗，中國質(zhì)量協(xié)會(huì )于2月28日在合肥市成功舉辦2025年中國汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度測評（CACSI）企業(yè)座談會(huì )，與廣大車(chē)企代表共話(huà)合作共贏(yíng)之道，共筑測評業(yè)務(wù)新生態(tài)，共拓海外市場(chǎng)新篇章，標志著(zhù)2025年CACSI測評工作全面啟動(dòng)！

此次座談會(huì )匯聚了一汽集團、一汽-大眾、一汽豐田、上汽大眾、上汽通用五菱、上汽乘用車(chē)、北汽股份、北京奔馳、北京現代、廣汽豐田、廣汽傳祺、華晨寶馬、長(cháng)城汽車(chē)、吉利汽車(chē)、極氪科技、沃爾沃汽車(chē)、奇瑞汽車(chē)、長(cháng)安汽車(chē)、阿維塔科技、理想汽車(chē)、小米汽車(chē)、比亞迪汽車(chē)、蔚來(lái)汽車(chē)等國內主要汽車(chē)企業(yè)的58名質(zhì)量和滿(mǎn)意度專(zhuān)家代表。他們來(lái)自傳統制造巨頭、新能源領(lǐng)軍品牌以及跨界造車(chē)新勢力三大陣營(yíng)，覆蓋了國內主要汽車(chē)細分市場(chǎng)、品牌及車(chē)型，充分展現了我國當前汽車(chē)產(chǎn)業(yè)多元協(xié)調發(fā)展的格局。

會(huì )議回顧了2024年CACSI行業(yè)測評的成果與經(jīng)驗，著(zhù)重就2025年中國汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度測評的整體規劃、實(shí)施策略及創(chuàng )新方向展開(kāi)了詳盡研討。與會(huì )代表高度肯定了CACSI測評工作的實(shí)際價(jià)值，積極建言獻策，圍繞測評體系的完善與優(yōu)化、測評指標的細化與精準、問(wèn)卷題目的創(chuàng )新與實(shí)用設置，以及抽樣方案的全面性與代表性等多個(gè)維度，進(jìn)行了廣泛而深入的交流探討，為打造更加科學(xué)、公正、權威的CACSI測評體系積極貢獻力量。

2025年CACSI測評方案進(jìn)一步革新升級，聚焦行業(yè)發(fā)展新動(dòng)向。一是緊扣用戶(hù)需求，提升測評精準度。全面升級測評體系，動(dòng)態(tài)擴容測評指標，強化用戶(hù)畫(huà)像與場(chǎng)景研究，更加貼近用戶(hù)實(shí)際使用體驗。二是緊跟行業(yè)趨勢，聚焦新能源汽車(chē)。重構燃油汽車(chē)細分市場(chǎng)測評維度，更加契合行業(yè)發(fā)展大勢。三是貼合市場(chǎng)實(shí)際，優(yōu)化燃油與新能源分類(lèi)。對細分市場(chǎng)進(jìn)行調整與優(yōu)化，為車(chē)企提供更精準的市場(chǎng)定位和競爭分析。四是聚焦行業(yè)痛點(diǎn)，深化智能化測評。開(kāi)展汽車(chē)智能座艙專(zhuān)題研究，提出切實(shí)可行的改進(jìn)建議，助力汽車(chē)行業(yè)在智能化領(lǐng)域實(shí)現提升。

2025年CACSI測評將開(kāi)創(chuàng )性地啟動(dòng)全球汽車(chē)海外用戶(hù)滿(mǎn)意度調研，為車(chē)企出海導航，添翼?yè)P帆。這一創(chuàng )新舉措成為本次座談會(huì )的亮點(diǎn)，引發(fā)與會(huì )車(chē)企代表的高度關(guān)注。隨著(zhù)全球汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，海外市場(chǎng)已成為中國汽車(chē)企業(yè)拓展業(yè)務(wù)、提升品牌影響力的關(guān)鍵領(lǐng)域。然而，海外市場(chǎng)環(huán)境復雜多變，不同國家和地區的市場(chǎng)需求、政策法規、文化習慣等差異顯著(zhù)，給汽車(chē)企業(yè)出海帶來(lái)了諸多挑戰。為此，CACSI測評體系積極響應行業(yè)需求，將調研范圍擴展至全球汽車(chē)海外市場(chǎng)，幫助汽車(chē)企業(yè)全面了解海外市場(chǎng)狀況，制定科學(xué)合理的出海策略。全球汽車(chē)海外市場(chǎng)調研的啟動(dòng)，不僅體現了CACSI測評工作的前瞻性和創(chuàng )新性，也是中國質(zhì)量協(xié)會(huì )堅持走國際化道路、踐行“成為全球領(lǐng)先、備受信賴(lài)的質(zhì)量組織”愿景的具體體現。

2025年是汽車(chē)行業(yè)滿(mǎn)意度測評工作開(kāi)展的第二十四年，今年測評計劃覆蓋149款燃油車(chē)型、129款新能源車(chē)型，具體調查實(shí)施工作由中質(zhì)國優(yōu)測評技術(shù)（北京）有限公司負責。中國質(zhì)量協(xié)會(huì )計劃于今年10月舉行第八屆中國汽車(chē)質(zhì)量論壇暨2025年中國汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度測評結果CACSI新聞發(fā)布會(huì )，并同期發(fā)布《2025年全球汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)需求和感知測評報告》；12月則舉行中國新能源汽車(chē)質(zhì)量論壇暨2025年中國新能源汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度測評結果CACSI新聞發(fā)布會(huì )。屆時(shí)，CACSI將為汽車(chē)企業(yè)下一階段的轉型升級和質(zhì)量提升提供重要指導作用，為我國汽車(chē)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實(shí)支撐！