為認真貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記關(guān)于高質(zhì)量發(fā)展的重要論述以及對質(zhì)量工作的重要指示批示，深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，切實(shí)把推動(dòng)高質(zhì)量貫穿到現代化建設全過(guò)程和各領(lǐng)域，持續助力汽車(chē)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，中國質(zhì)量協(xié)會(huì )于3月21日在成都市召開(kāi)2024年中國汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度測評（CACSI）企業(yè)座談會(huì )，正式啟動(dòng)2024年中國汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度測評。

我國正處于汽車(chē)行業(yè)轉型升級的關(guān)鍵時(shí)期，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展勢在必行。來(lái)自一汽集團、一汽-大眾、一汽豐田、重慶長(cháng)安、上汽大眾、上汽通用五菱、上汽乘用車(chē)、北京奔馳、北京現代、北汽股份、北汽越野車(chē)、廣汽豐田、廣汽乘用車(chē)、華晨寶馬、長(cháng)城汽車(chē)、奇瑞汽車(chē)、理想汽車(chē)、蔚來(lái)汽車(chē)、領(lǐng)克汽車(chē)、零跑汽車(chē)和華為智選車(chē)等國內汽車(chē)相關(guān)企業(yè)的50余名質(zhì)量和滿(mǎn)意度專(zhuān)家代表參加了座談會(huì )，分享在提升滿(mǎn)意度工作上的經(jīng)驗和成果，探討如何為我國汽車(chē)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻自身力量。

會(huì )議深入研討了中國汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度測評的整體方案。為適應市場(chǎng)變化和充分滿(mǎn)足客戶(hù)需求，2024年的CACSI在調研方法上有五大突破:一是大幅擴大新能源汽車(chē)的樣本量，充分考量電動(dòng)化時(shí)代的技術(shù)革新和消費升級，測評更加契合行業(yè)發(fā)展大勢；二是優(yōu)化智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)的用戶(hù)體驗指標，深入洞察信息化時(shí)代下用戶(hù)的個(gè)性化需求；三是增加不同用車(chē)場(chǎng)景下的細分考量，使測評框架更加立體和豐富；四是探索從品牌、車(chē)系、質(zhì)量特性等不同角度輸出專(zhuān)項測評結果，使之更加具有針對性和實(shí)戰操作性；五是開(kāi)展海外市場(chǎng)的測評，拓寬國際視野，為企業(yè)“走出去”提供支持。這五大革新舉措將大幅提高CACSI的前瞻性、專(zhuān)業(yè)性和應用價(jià)值，使其成為企業(yè)實(shí)現產(chǎn)品和服務(wù)升級的重要“指路明燈”，推動(dòng)汽車(chē)行業(yè)加快實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。

與會(huì )企業(yè)代表充分肯定了CACSI多年來(lái)在汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度測評方面做出的成績(jì)，為持續打造汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)體驗和質(zhì)量提升的“風(fēng)向標”，代表們對2024年調研的方式方法和調研問(wèn)卷中的具體問(wèn)題及細節進(jìn)行了深入地探討，對智能座艙、智能駕駛輔助、服務(wù)體驗測評、用戶(hù)購車(chē)動(dòng)因等方面提出了有價(jià)值的意見(jiàn)和建議。代表們表示本次測評結果將直接影響下一階段消費者購車(chē)決策，推動(dòng)各企業(yè)深入改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以更好地適應市場(chǎng)和技術(shù)變革。

2024年是汽車(chē)行業(yè)滿(mǎn)意度測評工作開(kāi)展的第二十三年，CACSI作為“汽車(chē)質(zhì)量試金石”已成為汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量提升的“指揮棒”和“助推器”。今年測評計劃覆蓋163款燃油車(chē)型、96款新能源車(chē)型，具體調查實(shí)施工作由中質(zhì)國優(yōu)測評技術(shù)（北京）有限公司負責。中國質(zhì)量協(xié)會(huì )將于今年10月舉行第七屆中國汽車(chē)質(zhì)量論壇暨2024年中國汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度測評結果CACSI新聞發(fā)布會(huì )，12月舉行中國新能源汽車(chē)質(zhì)量論壇暨2024年中國新能源汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度測評結果CACSI新聞發(fā)布會(huì )，屆時(shí)CACSI將繼續發(fā)揮重要指導作用，其測評結果和建議有助推動(dòng)汽車(chē)企業(yè)深化產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)模式升級，為我國汽車(chē)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實(shí)支撐。