日前，單先生在一家汽車(chē)裝潢店花了100元錢(qián)購買(mǎi)了一瓶機油，回去使用后，卻發(fā)現汽車(chē)無(wú)法發(fā)動(dòng)，只好將車(chē)拖到修理廠(chǎng)去修理。修理廠(chǎng)工作人員檢查后，認為是機油的原因導致汽車(chē)故障。單先生找到自己購買(mǎi)機油的商家，要求商家賠償，無(wú)奈多次協(xié)商未果，單先生便向12315投訴，希望能幫忙解決。

工作人員接到投訴后，立即陪同單先生赴店家調查了解相關(guān)情況。經(jīng)查，上述品牌機油的同批號產(chǎn)品已經(jīng)售罄，但店主出示了該機油同型號不同批次的質(zhì)量檢驗合格證書(shū)。調解中，店主稱(chēng)該機油已經(jīng)賣(mài)出很多瓶，像單先生這樣的情況他還是第一次碰到。工作人員認為，雖然沒(méi)有直接證據證明汽車(chē)的發(fā)動(dòng)機癱瘓是加了該型號的機油引起，但同型號不同批次的合格證書(shū)也不能成為免責的理由。況且機油是在該店售出的，根據《消費者權益保護法》有關(guān)規定，商家應對售出產(chǎn)品質(zhì)量負責，并提供證明自己無(wú)過(guò)錯的證據，如果不能提供無(wú)過(guò)錯證據的，就應當承擔責任。最后，在工商人員的耐心調解下，商家同意承擔單先生的拖車(chē)費用和一半的修車(chē)費用，單先生對處理結果表示滿(mǎn)意。

我們常說(shuō)，發(fā)動(dòng)機是一輛車(chē)的心臟，更換機油好比給心臟注入了新的血液，所以定期進(jìn)行機油更換是保養汽車(chē)不可缺少的環(huán)節。如今市場(chǎng)上的機油種類(lèi)紛繁復雜，產(chǎn)品質(zhì)量也參差不齊，各種因機油混用或使用不當引發(fā)的問(wèn)題也屢見(jiàn)不鮮。工商部門(mén)在此提醒：消費者在給汽車(chē)做保養更換機油時(shí)，應該根據發(fā)動(dòng)機特點(diǎn)選配合適的機油，切忌混用機油，并盡量選擇可靠的4S店和修理廠(chǎng)進(jìn)行保養，以免給愛(ài)車(chē)帶來(lái)不必要的損害。