一、培訓類(lèi)型及課時(shí)

企業(yè)內訓，2－4天。

二、培訓對象

企業(yè)基層管理人員及普通員工，包括新入職員工等。

三、培訓目標（學(xué)員獲益）

了解質(zhì)量管理知識和基本理念，了解質(zhì)量管理的各種方法，理解質(zhì)量工作與其它工作的關(guān)系，自身在質(zhì)量管理中的作用，提升全員質(zhì)量意識。

四、培訓內容（視企業(yè)需求進(jìn)行策劃或調整）

1.產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量如何形成

2.質(zhì)量管理的產(chǎn)生與發(fā)展

3.質(zhì)量管理工作的重要性

4.質(zhì)量管理的基本概念和重要原理

5.質(zhì)量文化與員工質(zhì)量意識

6.主要質(zhì)量管理模式的實(shí)施

7.常用質(zhì)量分析工具的應用

8.員工在質(zhì)量管理中的作用