各會(huì )員單位及相關(guān)組織：

《卓越績(jì)效評價(jià)準則》國家標準（GB/T 19580-2012）是指導各類(lèi)組織推行全面質(zhì)量管理、提高經(jīng)營(yíng)管理水平、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的有效工具，是各級政府和各行業(yè)開(kāi)展質(zhì)量獎評審的主要依據。中國質(zhì)量協(xié)會(huì )在GB/T19580-2012《卓越績(jì)效評價(jià)準則》內容的基礎上，參考國際上卓越績(jì)效準則的最新變化，結合自身推進(jìn)卓越績(jì)效模式和全國質(zhì)量獎評審二十年的實(shí)踐和經(jīng)濟、社會(huì )、科技等方面的環(huán)境變化，組織制訂和發(fā)布了最新版的《卓越績(jì)效準則》（T/CAQ 10115—2021）團體標準，旨在確保GB/T 19580-2012在實(shí)踐中契合時(shí)代發(fā)展，延伸其生命周期并提升活力，以引導組織更加深化和有效應用卓越績(jì)效評價(jià)準則國家標準，開(kāi)展自我評價(jià)、實(shí)施卓越績(jì)效模式，并作為各級質(zhì)量獎的評價(jià)依據。同時(shí)，中國質(zhì)量協(xié)會(huì )在2022年將啟動(dòng)第二十屆全國質(zhì)量獎的申報工作。

為幫助各類(lèi)組織更好地推行卓越績(jì)效模式，中國質(zhì)量協(xié)會(huì )培訓咨詢(xún)部擬以在線(xiàn)形式舉辦基于新版標準的卓越績(jì)效準則及實(shí)務(wù)培訓班?，F將有關(guān)事宜通知如下。

一、培訓目標

通過(guò)培訓幫助學(xué)員了解卓越績(jì)效模式的基本理念、標準框架、產(chǎn)生背景和相關(guān)質(zhì)量獎評審情況，理解標準條款的內容，體驗卓越績(jì)效評價(jià)方法，掌握導入該模式的思路和方法，幫助有關(guān)組織更好實(shí)施卓越績(jì)效模式。

二、培訓時(shí)間

課程于2022年5月27日開(kāi)始，包含20小時(shí)視頻課程和6月6日至12日的16小時(shí)直播課程。課程回看時(shí)間至6月17日。

三、培訓形式

在線(xiàn)培訓。

四、培訓對象

擬實(shí)施卓越績(jì)效模式的各類(lèi)組織的中高層管理人員；擬升級、改進(jìn)質(zhì)量管理體系，或開(kāi)展管理體系整合的有關(guān)部門(mén)主管人員；從事地方和行業(yè)質(zhì)量推進(jìn)工作的主管人員；各級卓越績(jì)效模式評審、培訓和咨詢(xún)人員等。

五、培訓內容（視頻課程）

（一）卓越績(jì)效模式產(chǎn)生與發(fā)展背景。

（二）全國、地方和各行業(yè)卓越績(jì)效模式開(kāi)展情況。

（三）卓越績(jì)效模式基本理念和框架。

（四）《卓越績(jì)效評價(jià)準則》國家標準及CAQ團體標準的條文理解和操作實(shí)務(wù)。

（五）卓越績(jì)效評價(jià)方法及在線(xiàn)式案例體驗。

（六）導入卓越績(jì)效模式的思路和方法。

六、培訓內容（直播課程）

（一）卓越績(jì)效模式與標桿企業(yè)最佳管理實(shí)踐的關(guān)系。

（二）對標世界一流，標桿企業(yè)卓越管理之道。

（三）如何強化組織DNA，培育卓越領(lǐng)導力（4.1章節）。

（四）如何梳理戰略要素，強化顧客與市場(chǎng)導向的戰略管理（4.2+4.3.1章節）。

（五）如何管理顧客需求、強化顧客關(guān)系，持續提升顧客滿(mǎn)意與忠誠（4.3章節）。

（六）如何激發(fā)組織活力，培養長(cháng)勝隊伍（4.4章節）。

（七）如何建立端到端業(yè)務(wù)架構，打造卓越流程體系（4.5章節）。

（八）如何建立戰略導向的績(jì)效管理體系，導向持續勝利（4.6章節）。

七、培訓教師

具有質(zhì)量管理和推進(jìn)卓越績(jì)效模式豐富經(jīng)驗的中國質(zhì)量協(xié)會(huì )高級專(zhuān)家授課，《卓越績(jì)效準則》（T/CAQ 10115—2021）團體標準主要起草人。

八、聯(lián)系方式

請報名者填寫(xiě)中國質(zhì)量協(xié)會(huì )公開(kāi)培訓課程回執表（附件），于2022年5月23日前反饋回執，以方便郵寄資料。

聯(lián)系電話(huà)：（010）66079098；68419670

電子郵箱：zzzy@caq.org.cn

網(wǎng)    址：www.zyskxzy.com

請掃描右側微信二維碼，關(guān)注質(zhì)量培訓動(dòng)態(tài)。

附件：中國質(zhì)量協(xié)會(huì )公開(kāi)培訓課程回執表.docx

掃描件：質(zhì)協(xié)秘字55號.doc

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中國質(zhì)量協(xié)會(huì )秘書(shū)處

2022年5月11日