各會(huì )員單位及相關(guān)組織：

過(guò)程是現代組織管理最基本的要素，過(guò)程管理水平直接影響產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量和組織整體績(jì)效，影響組織的發(fā)展質(zhì)量。只有基于顧客和相關(guān)方的需要和組織的發(fā)展目標，識別和梳理價(jià)值鏈，設計、優(yōu)化關(guān)鍵過(guò)程并進(jìn)行有效管理，才能實(shí)現卓越績(jì)效的目標。當前，ISO9001、ISO14001、ISO45001、卓越績(jì)效模式、精益管理、六西格瑪管理等模式與方法，都對組織的過(guò)程管理提出了明確要求。為幫助各類(lèi)組織進(jìn)一步提高過(guò)程管理的有效性和效率，提升質(zhì)量和效益，引導走高質(zhì)量發(fā)展之路，中國質(zhì)量協(xié)會(huì )培訓咨詢(xún)部擬于2021年10月在陜西省西安市舉辦基于卓越績(jì)效的過(guò)程管理培訓班?，F將有關(guān)事宜通知如下。

一、培訓目標

幫助學(xué)員理解過(guò)程、過(guò)程方法、過(guò)程管理等基本概念，了解《卓越績(jì)效評價(jià)準則》（GB/T 19580）等標準對過(guò)程管理的要求，掌握過(guò)程策劃、設計、實(shí)施、評價(jià)、改進(jìn)的思路和方法，以提高學(xué)員過(guò)程管理意識和能力。

二、培訓時(shí)間

2021年10月19日至21日。

三、培訓地點(diǎn)

陜西省西安市（具體地點(diǎn)報名后另行通知）。

四、培訓對象

企業(yè)的中高層領(lǐng)導，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、工藝、制造、供應鏈、售后、人力資源、財務(wù)、技術(shù)、基礎設施、安全環(huán)保等關(guān)鍵過(guò)程的主管人員，管理體系主管人員，負責卓越績(jì)效模式推進(jìn)及質(zhì)量獎申報的有關(guān)人員等。

五、培訓內容

（一）卓越績(jì)效管理介紹。

1.巴納德命題。

2.德魯克論管理。

3.管理的本質(zhì)。

4.管理方法的本質(zhì)。

（二）過(guò)程管理概述。

1.過(guò)程概念和過(guò)程方法。

2.過(guò)程管理：組織戰略落實(shí)的載體。

3.過(guò)程管理PDCA（ADLI）循環(huán)。

4.認識流程框架（APQC）。

（三）過(guò)程策劃。

1.過(guò)程識別（典型方法：價(jià)值鏈）。

2.過(guò)程要求的確定（典型方法：相關(guān)方分析）。

3.過(guò)程設計（典型方法：烏龜圖、業(yè)務(wù)流程再造）。

4.案例及分組演練。

（四）過(guò)程實(shí)施。

1.過(guò)程監測（典型方法：信息化系統）。

2.過(guò)程控制（典型方法：統計過(guò)程控制）。

3.過(guò)程成本優(yōu)化（典型方法：質(zhì)量成本管理）。

4.案例及演練。

（五）過(guò)程改進(jìn)：組織追求卓越的驅動(dòng)器。

1.過(guò)程改進(jìn)的概念、作用和類(lèi)型。

2.改進(jìn)方法的整合推進(jìn)和管理。

3.QC小組、精益管理、六西格瑪管理。

4.案例及演練。

六、聯(lián)系方式

報名者請認真填寫(xiě)中國質(zhì)量協(xié)會(huì )公開(kāi)培訓課程回執表（附件），于2021年9月29日前發(fā)送郵件至中國質(zhì)量協(xié)會(huì )培訓咨詢(xún)部。

聯(lián)系電話(huà)：（010）66079098；68419670

電子郵箱：zzzy@caq.org.cn

網(wǎng)    址：www.zyskxzy.com

請掃描右側微信二維碼，關(guān)注質(zhì)量培訓動(dòng)態(tài)。

附件：中國質(zhì)量協(xié)會(huì )公開(kāi)培訓課程回執表.docx

中國質(zhì)量協(xié)會(huì )秘書(shū)處

2021年9月2日