導讀：一位保險公司電商部門(mén)負責人在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“保險公司的電商公司隊伍會(huì )逐漸擴容，現在除實(shí)力較強的保險公司一步到位外，其余保險公司的態(tài)度相對謹慎，大多通過(guò)成立電商部門(mén)，運用官網(wǎng)、APP和第三方平臺等方式介入互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)?！?/span>

保險公司對互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)覬覦之心由來(lái)已久。

據21世紀經(jīng)濟報道記者了解，目前，絕大多數保險公司均已成立電商部門(mén)，通過(guò)官網(wǎng)直銷(xiāo)或第三方平臺代銷(xiāo)的方式發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)。同時(shí)，中國太保、太平保險、中國人壽、新華保險、中華聯(lián)合財險及保險和大地保險等公司設有獨立的電商公司。

此外，本報記者日前獲悉，人保財險、富德生命人壽亦對申請成立電商公司有所考慮。

一位保險公司電商部門(mén)負責人在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“保險公司的電商公司隊伍會(huì )逐漸擴容，現在除實(shí)力較強的保險公司一步到位外，其余保險公司的態(tài)度相對謹慎，大多通過(guò)成立電商部門(mén)，運用官網(wǎng)、APP和第三方平臺等方式介入互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)?！?/span>

究其原因，“其實(shí)，各家公司都在等待時(shí)機?；ヂ?lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)是未來(lái)的藍海，但現在處于方興未艾的發(fā)展階段，保險公司大舉進(jìn)軍成本過(guò)高，并不劃算。各家保險公司都是在儲備人才、技術(shù)和資源等，以備能夠隨時(shí)投入戰斗?！?/span>

該負責人進(jìn)一步表示，“發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)對保險公司尤其是中小保險公司而言，具有重要意義?；ヂ?lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)可以解放代理人隊伍，降低保險公司人力成本。不過(guò)，從互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀來(lái)看，其占比仍然較小，客戶(hù)消費習慣一時(shí)難以改變，而個(gè)險的含金量又較高，同時(shí)業(yè)內正在調整以銀保為主的業(yè)務(wù)結構，因此一些保險公司也在同步壯大代理人隊伍，實(shí)現互補式發(fā)展，學(xué)會(huì )用多條腿走路?！?/span>

成立電商公司時(shí)機并不成熟21世紀經(jīng)濟報道記者從中國保險行業(yè)協(xié)會(huì )（下稱(chēng)“中保協(xié)”）獲悉，今年上半年，中保協(xié)的67家財產(chǎn)險會(huì )員公司中，共40家公司開(kāi)展了互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)，新增7家公司；整個(gè)行業(yè)有75%的人身保險公司開(kāi)展了互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)，較上年底增加4家公司，總數達到56家公司。

不過(guò)，一位保險公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)負責人對21世紀經(jīng)濟報道記者表示，“雖然開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的保險公司數量逐步增加，但并不意味著(zhù)保險公司希望通過(guò)成立電商子公司的方式來(lái)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)?！?/span>

對于原因，該負責人表示，“除監管層審批的原因外，一是互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)占比較小，二是成立電商公司的成本較高?！?/span>

統計顯示，今年上半年，互聯(lián)網(wǎng)保險市場(chǎng)累計實(shí)現保費收入816億元，與上年互聯(lián)網(wǎng)保險全年總保費水平接近，占行業(yè)總保費的比例上升至4.7%，但保費規模依然有限。

開(kāi)心保執行董事李杰告訴本報記者，“現階段，保險公司通過(guò)成立電商公司的方式來(lái)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)成本較高，而且缺乏成熟的客戶(hù)流量引入機制，銷(xiāo)量難以保證，因此保險公司更多的是選擇通過(guò)官網(wǎng)、官微、APP以及第三方平臺等方式對互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)進(jìn)行漸進(jìn)式的探索，這樣保險公司既能夠降低運營(yíng)和推廣成本，保證銷(xiāo)量，又能夠為未來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)上的發(fā)展積累經(jīng)驗、技術(shù)和資源?！?/span>

以中保協(xié)財產(chǎn)險會(huì )員公司為例，今年上半年，中保協(xié)財產(chǎn)險會(huì )員公司通過(guò)第三方網(wǎng)站合作的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)保費規模累計約24.46億元，占比6.73%，較上年末增加1.26個(gè)百分點(diǎn)；通過(guò)移動(dòng)終端（APP、WAP和微信等方式）共實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)保費約27.38億元，占比7.54%，較上年末增加3.52個(gè)百分點(diǎn)。

前述一位保險公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)負責人認為，“現在客戶(hù)并沒(méi)有充分形成互聯(lián)網(wǎng)保險的消費習慣，保險公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)更多的是銷(xiāo)售理財型保險、短險或贈險，等到市場(chǎng)發(fā)展更加成熟時(shí)，保險公司的電商公司才會(huì )陸續涌現，保險公司也會(huì )將壽險、重疾險、分紅險、醫療險和養老險等搬到平臺上來(lái)?！?/span>

互聯(lián)網(wǎng)和代理人優(yōu)勢互補人保健康副總裁董清秀表示，“互聯(lián)網(wǎng)渠道興起對個(gè)人代理渠道有一定沖擊，但并不會(huì )完全取代。主要有以下原因：一是保險產(chǎn)品種類(lèi)眾多，有的保險產(chǎn)品較為復雜，普通民眾對保險術(shù)語(yǔ)也未必充分理解，因此需要代理人對其進(jìn)行詳細解釋?zhuān)€(xiàn)下代理人的這種優(yōu)勢是互聯(lián)網(wǎng)渠道無(wú)法替代的?！?/span>

二是因為保險產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中的重要一個(gè)環(huán)節是核保，不同的險種對核保的要求是不同的，有的險種對客戶(hù)信息的要求較高，在目前我國個(gè)人信息和信用基礎還并不十分完善的環(huán)境下，完全通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道實(shí)現所有保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售并不現實(shí)。

此外，受消費習慣的影響，部分客戶(hù)還是更喜歡通過(guò)與代理人面對面溝通后再購買(mǎi)保險，互聯(lián)網(wǎng)渠道可能更受年輕人的青睞?？梢哉f(shuō)，不同的保險產(chǎn)品各有特點(diǎn)，適合其銷(xiāo)售的渠道也不盡相同。未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)會(huì )在保險公司眾多銷(xiāo)售渠道中將占有更為重要的地位，個(gè)人代理人渠道也會(huì )因其獨特的優(yōu)勢而繼續存在?！?/span>

同方全球人壽首席人力資源及行政官王前進(jìn)也認為，“人是保險公司發(fā)展的關(guān)鍵，互聯(lián)網(wǎng)和代理人是一種并行不悖的關(guān)系，以同方全球人壽提出建立的數字化平臺為例，一定是線(xiàn)上和線(xiàn)下結合，而不是只注重線(xiàn)上，不注重線(xiàn)下?！?/span>

的確，在上市保險公司近期披露的中報中亦可窺見(jiàn)其對代理人的態(tài)度，今年上半年，中國人壽的個(gè)險代理人隊伍迅速擴充至95萬(wàn)人，使其上半年的個(gè)險期交超過(guò)去年全年量；中國平安的個(gè)險代理人規模增加至80萬(wàn)人，較上年末增長(cháng)25.5%；太平保險、中國人保、新華保險的個(gè)險代理人則維持在10-20萬(wàn)人次的水平。

在保險業(yè)內從事過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和渠道管理等業(yè)務(wù)，現信誠人壽資深代理人王雅楠告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，“未來(lái)，我國代理人可能會(huì )發(fā)展到類(lèi)似于國外發(fā)達國家目前的階段，即代理人數量偏少，但高、精、尖。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)與代理人會(huì )不斷融合，形成一種相互配合的關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品細分、推廣，代理人專(zhuān)注銷(xiāo)售、服務(wù)。對于保險公司而言，銀保、代理人和互聯(lián)網(wǎng)等多條腿走路，才能夠實(shí)現利益最大化?！?/span>

文章來(lái)源： 21世紀經(jīng)濟報道