各相關(guān)單位：

中國質(zhì)量協(xié)會(huì )自1998年以來(lái)已成功舉辦了九屆用戶(hù)滿(mǎn)意理論與實(shí)踐研討會(huì )，將用戶(hù)滿(mǎn)意理論與實(shí)踐的研究成果推廣應用于企業(yè)實(shí)際工作中，推動(dòng)了我國用戶(hù)滿(mǎn)意工作的發(fā)展，產(chǎn)生了良好的社會(huì )效應。為進(jìn)一步加強用戶(hù)需求方法研究和推廣，幫助更多企業(yè)建立“從用戶(hù)視角創(chuàng )造企業(yè)價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，助力需求牽引供給、供給創(chuàng )造需求的更高水平動(dòng)態(tài)平衡的形成，中國質(zhì)量協(xié)會(huì )擬于5月在蘇州市舉辦第十屆用戶(hù)滿(mǎn)意理論與實(shí)踐研討會(huì )暨用戶(hù)工作會(huì )?，F將有關(guān)事宜通知如下。

一、會(huì )議主題

聚焦用戶(hù)需求 凸顯用戶(hù)價(jià)值

二、會(huì )議時(shí)間和地點(diǎn)

（一）會(huì )議時(shí)間。5月12日至15日（12日報到，15日疏散）

（二）會(huì )議地點(diǎn)。江蘇省蘇州市，具體地址另行通知。

（三）會(huì )議安排。

三、會(huì )議內容

（一）專(zhuān)題分享。

（二）擬現場(chǎng)參觀(guān)交流企業(yè)。

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（三）資料分享。

《企業(yè)用戶(hù)需求實(shí)踐案例集》《中國質(zhì)量》雜志4月刊

（四）用戶(hù)工作研討。

“十四五”時(shí)期用戶(hù)工作發(fā)展方向研討；服務(wù)質(zhì)量監測技術(shù)指南解讀；推進(jìn)機構開(kāi)展政府項目經(jīng)驗交流等。

四、參會(huì )人員

（一）從事用戶(hù)工作的企業(yè)有關(guān)人員。

（二）中國質(zhì)量協(xié)會(huì )用戶(hù)委員會(huì )委員、專(zhuān)家。

（三）用戶(hù)滿(mǎn)意工程活動(dòng)推進(jìn)機構相關(guān)人員。

用戶(hù)工作會(huì )僅中國質(zhì)量協(xié)會(huì )用戶(hù)委員會(huì )委員、專(zhuān)家，用戶(hù)滿(mǎn)意工程活動(dòng)推進(jìn)機構負責人參加。

五、報名事宜

會(huì )議采用微信平臺報名方式（見(jiàn)附件1），自愿參加。

參會(huì )代表請于4月30日前反饋相關(guān)信息。為確保研討交流效果和與會(huì )人員安全，參會(huì )代表原則上不超過(guò)80人，確定參會(huì )名單以收到會(huì )議反饋表的先后為序。

六、協(xié)辦單位

江蘇省質(zhì)量管理協(xié)會(huì )、江蘇省質(zhì)量管理協(xié)會(huì )用戶(hù)委員會(huì )、蘇州市質(zhì)量管理協(xié)會(huì )。

七、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：馬冬暉、玉敏

電  話(huà)：（010）68416603；66023111   

郵  箱：madh@caq.org.cn

地  址：北京市海淀區三虎橋百勝村路6號（郵編：100048）

附件:

1.會(huì )務(wù)相關(guān)事宜.doc

2.交流參觀(guān)企業(yè)簡(jiǎn)介.doc

中國質(zhì)量協(xié)會(huì )    

2021年4月1日