各會(huì )員單位及相關(guān)組織：

為深入貫徹黨的十九屆五中全會(huì )精神，落實(shí)《中共中央 國務(wù)院關(guān)于新時(shí)代加快完善社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的意見(jiàn)》《中共中央 國務(wù)院關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導意見(jiàn)》和中共中央印發(fā)的《法治社會(huì )建設實(shí)施綱要（2020—2025年）》等文件要求，加強誠信理念宣傳，加快推進(jìn)社會(huì )信用體系建設，組織開(kāi)展質(zhì)量誠信主題實(shí)踐活動(dòng)，營(yíng)造誠信、自律、守信、互信的社會(huì )信用環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)自律、提高質(zhì)量領(lǐng)域信用水平，2021年中國質(zhì)量協(xié)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中國質(zhì)協(xié)）將繼續在廣大會(huì )員單位和實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程活動(dòng)單位中開(kāi)展市場(chǎng)質(zhì)量信用等級評價(jià)工作?，F將有關(guān)工作安排通知如下。?

一、工作目標

開(kāi)展市場(chǎng)質(zhì)量信用等級評價(jià)工作旨在助力完善社會(huì )信用體系建設，為企業(yè)提供有效的市場(chǎng)質(zhì)量信用分析服務(wù)，提高企業(yè)產(chǎn)品、工程、服務(wù)的社會(huì )信用水平和信用風(fēng)險防范能力，引導企業(yè)更好、更主動(dòng)地向社會(huì )公開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量狀況和質(zhì)量承諾信息，接受社會(huì )監督，提高企業(yè)的質(zhì)量誠信意識和法制意識，推動(dòng)企業(yè)牢固樹(shù)立“質(zhì)量誠信 用戶(hù)滿(mǎn)意”的經(jīng)營(yíng)理念，促進(jìn)社會(huì )健康有序發(fā)展。

二、申報基本條件

（一）中國質(zhì)協(xié)和各實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程推進(jìn)機構的會(huì )員單位。

（二）依法登記注冊的企業(yè)法人和其他經(jīng)濟組織。

（三）成立已滿(mǎn)三個(gè)會(huì )計年度，近三年均有主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，企業(yè)處于持續經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

（四）近三年在政府有關(guān)部門(mén)的信用記錄中無(wú)嚴重失信違法行為，無(wú)嚴重行政處罰。

（五）近三年無(wú)重大質(zhì)量、安全事故或大面積的用戶(hù)投訴。

具體條件見(jiàn)《中國質(zhì)量協(xié)會(huì )市場(chǎng)質(zhì)量信用等級評價(jià)管理辦法》。

三、評價(jià)原則

評價(jià)遵循“科學(xué)、公平、公正、公開(kāi)”原則，依照“自愿申報、堅持標準、科學(xué)評價(jià)、社會(huì )監督、動(dòng)態(tài)管理”規范，以服務(wù)會(huì )員單位為主，免費為相關(guān)組織提供評價(jià)及公示服務(wù)。

四、評價(jià)內容和方法

市場(chǎng)質(zhì)量信用等級評價(jià)是以用戶(hù)為主體，以市場(chǎng)評價(jià)為中心的信息征集和等級評價(jià)方法。評價(jià)的內容和指標體系由質(zhì)量信用意愿、質(zhì)量保障能力、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力三個(gè)一級指標及若干二、三級指標組成，全面綜合考核企業(yè)的誠信建設與市場(chǎng)質(zhì)量信用管理能力和水平。市場(chǎng)質(zhì)量信用等級依據《中國質(zhì)量協(xié)會(huì )市場(chǎng)質(zhì)量信用等級評價(jià)準則》劃分為AAA、AA、A、B、C、D四等六級。

五、評價(jià)程序

評價(jià)工作由申報單位自愿申請參加。程序包括單位申請、推進(jìn)機構審核、推進(jìn)機構推薦、第三方機構評價(jià)、專(zhuān)家評審、用戶(hù)委員會(huì )審定、征詢(xún)意見(jiàn)、結果公示等。

（一）有意向的申報單位可向本地區、行業(yè)推進(jìn)機構提交《市場(chǎng)質(zhì)量信用等級評價(jià)申請書(shū)》（附件1）、《市場(chǎng)質(zhì)量信用承諾書(shū)》（附件2）原件，經(jīng)推進(jìn)機構審核通過(guò)后獲取市場(chǎng)質(zhì)量信用等級評價(jià)系統賬號及密碼，登陸“全國用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)信用服務(wù)平臺”（www.yonghu.org.cn），按照有關(guān)要求，在線(xiàn)提交申報材料，并將證實(shí)性材料復印件及市場(chǎng)質(zhì)量信用工作報告裝訂成冊，報送至 推進(jìn)機構。

（二）推進(jìn)機構受理申請后，應嚴格按照有關(guān)規定進(jìn)行審核，必要時(shí)可進(jìn)行現場(chǎng)審核。網(wǎng)上填寫(xiě)推薦意見(jiàn)后，將推薦匯總情況及相關(guān)證實(shí)性材料報送至中國質(zhì)量協(xié)會(huì )信用評價(jià)辦公室，推薦工作自通知發(fā)出之日起至2021年7月31日截止。中國質(zhì)協(xié)會(huì )員單位可直接聯(lián)系信用評價(jià)辦公室。

（三）申請AAA級單位材料評審通過(guò)后，需接受為期2-3天的現場(chǎng)評審?，F場(chǎng)評審由信用評價(jià)辦公室統一組織安排，不收取任何費用，評審人員交通、食宿費用按照國家統一標準執行，成本由接受評審的單位承擔。

六、結果公示和宣傳推廣

（一）開(kāi)展公示活動(dòng)

為AAA（用戶(hù)滿(mǎn)意標桿）、AA（用戶(hù)滿(mǎn)意）級市場(chǎng)質(zhì)量信用單位建立相關(guān)檔案，依據《國務(wù)院辦公廳關(guān)于社會(huì )信用體系建設的若干意見(jiàn)》《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)市場(chǎng)公平競爭維護市場(chǎng)正常秩序的若干意見(jiàn)》的要求，向社會(huì )公示宣傳。公示活動(dòng)僅是對當前質(zhì)量信用狀況進(jìn)行客觀(guān)記錄和公示。

符合公示條件的單位可自愿申請對其質(zhì)量信用信息、市場(chǎng)評價(jià)信息向社會(huì )予以公示。通過(guò)“全國用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)信用服務(wù)平臺”向社會(huì )公開(kāi)展示年度AAA（用戶(hù)滿(mǎn)意標桿）、AA（用戶(hù)滿(mǎn)意）級名單，便于社會(huì )公眾及有關(guān)部門(mén)對相關(guān)公示信息進(jìn)行監督和使用。中國質(zhì)協(xié)向參加公示的企業(yè)（產(chǎn)品、工程、服務(wù)）頒發(fā)全國統一設計樣式、統一編號的標牌和證書(shū)。

已經(jīng)公示的單位發(fā)生失信等行為，公示資格將被撤銷(xiāo)，并取消兩年內參加“質(zhì)量誠信 用戶(hù)滿(mǎn)意”公示資格。

（二）宣傳推廣

通過(guò)全國用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)信用服務(wù)平臺、中國質(zhì)量網(wǎng)、《中國質(zhì)量》雜志等渠道進(jìn)行宣傳，向信用中國網(wǎng)站及國家有關(guān)部門(mén)推送、報備?？偨YAAA級單位最佳實(shí)踐經(jīng)驗，定期組織用戶(hù)滿(mǎn)意標桿交流研討活動(dòng)進(jìn)行推廣。

（三）組織經(jīng)驗交流

中國質(zhì)協(xié)將于2021年11月組織召開(kāi)滿(mǎn)意中國年會(huì )暨全國市場(chǎng)質(zhì)量信用建設交流大會(huì )，為企業(yè)搭建學(xué)習交流平臺，帶動(dòng)更多企業(yè)持續提升質(zhì)量領(lǐng)域信用建設水平及用戶(hù)滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)能力。

七、聯(lián)系方式

聯(lián)系部門(mén)：中國質(zhì)量協(xié)會(huì )信用評價(jià)辦公室

聯(lián) 系 人：馬冬暉、玉敏、武志圣

電    話(huà)：（010）68416603；66023111

傳    真：（010）80115555-571449

郵    箱：madh@caq.org.cn

全國用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)信用服務(wù)平臺：www.yonghu.org.cn

地    址：北京市海淀區三虎橋百勝村路6號

郵    編：100048

附件：

1.《市場(chǎng)質(zhì)量信用等級評價(jià)申請書(shū)》.docx

2.《市場(chǎng)質(zhì)量信用承諾書(shū)》.pdf

3.《市場(chǎng)質(zhì)量信用等級評價(jià)申報材料》.docx

   中國質(zhì)量協(xié)會(huì )

2021年1月12日