在第43個(gè)國際消費者權益日來(lái)臨之際，中國質(zhì)量協(xié)會(huì )于3月12日在中國質(zhì)量大廈成功舉辦了2025年“3·15”用戶(hù)滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)承諾倡議活動(dòng)暨中國質(zhì)量協(xié)會(huì )會(huì )員活動(dòng)。來(lái)自制造業(yè)、服務(wù)業(yè)及建筑工程等領(lǐng)域的逾200家企業(yè)代表通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下方式參與，共商共筑滿(mǎn)意消費環(huán)境的大計。

圖1 活動(dòng)現場(chǎng)

中國質(zhì)量協(xié)會(huì )強調，用戶(hù)滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)承諾是企業(yè)助力高品質(zhì)消費、共筑滿(mǎn)意消費的堅定決心體現，對于構建“需求牽引供給、供給創(chuàng )造需求”的良性發(fā)展格局具有重要意義。協(xié)會(huì )呼吁廣大市場(chǎng)主體主動(dòng)公開(kāi)質(zhì)量承諾信息，自覺(jué)接受社會(huì )監督，秉持“質(zhì)量誠信，用戶(hù)滿(mǎn)意”的核心理念，攜手共推誠信、公平、便捷、安全的消費環(huán)境建設。

在“3·15”用戶(hù)滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)承諾倡議儀式上，中國質(zhì)量協(xié)會(huì )公布了活動(dòng)期間200余家簽署用戶(hù)滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)承諾的企業(yè)名單?，F場(chǎng)參會(huì )代表在中國質(zhì)量協(xié)會(huì )和媒體的見(jiàn)證下，向社會(huì )做出了誠實(shí)守法經(jīng)營(yíng)、維護消費者合法權益、規范宣傳促銷(xiāo)行為的承諾，并向廣大企業(yè)發(fā)出了積極營(yíng)造放心消費環(huán)境、推進(jìn)質(zhì)量誠信共治的倡議。

圖2 參會(huì )代表現場(chǎng)承諾倡議

活動(dòng)期間，中國質(zhì)量協(xié)會(huì )市場(chǎng)質(zhì)量信用專(zhuān)家對《企業(yè)市場(chǎng)質(zhì)量信用等級評價(jià)準則》（T/CAQ 20301-2023）團體標準進(jìn)行了深入解讀，為參會(huì )代表提供了精準理解標準的機會(huì )，為評價(jià)機構和企業(yè)更好地開(kāi)展評估和工作改進(jìn)提供了清晰的指導，這將有助于企業(yè)建立和完善市場(chǎng)質(zhì)量信用體系，增強質(zhì)量誠信意識和質(zhì)量責任主體意識，促進(jìn)行業(yè)自律，營(yíng)造誠信守諾的社會(huì )氛圍。

據悉，中國質(zhì)量協(xié)會(huì )將于今年4月至11月繼續開(kāi)展2025年全國市場(chǎng)質(zhì)量信用等級評價(jià)工作，并發(fā)布市場(chǎng)質(zhì)量信用A等企業(yè)名單，旨在引導更多企業(yè)提升市場(chǎng)質(zhì)量信用水平。

圖3 《企業(yè)市場(chǎng)質(zhì)量信用等級評價(jià)準則》團體標準宣貫

此次活動(dòng)的成功舉辦，不僅彰顯了企業(yè)對用戶(hù)滿(mǎn)意和誠信經(jīng)營(yíng)的堅定承諾，也進(jìn)一步推動(dòng)了消費環(huán)境的優(yōu)化和滿(mǎn)意消費的建設。通過(guò)倡導“質(zhì)量誠信，用戶(hù)滿(mǎn)意”的核心理念，中國質(zhì)量協(xié)會(huì )攜手會(huì )員單位及眾多企業(yè)，共同致力于構建一個(gè)更加誠信、公平、便捷、安全的消費環(huán)境。未來(lái)，協(xié)會(huì )將繼續發(fā)揮橋梁紐帶作用，推動(dòng)更多企業(yè)加入到用戶(hù)滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)承諾的行列中來(lái)，共同為提升用戶(hù)滿(mǎn)意和用戶(hù)體驗、促進(jìn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻智慧和力量。