中國質(zhì)量協(xié)會(huì )、卓越國際質(zhì)量科學(xué)研究院定于2014年10月29-30日在蘇州舉辦“第六屆中國質(zhì)量學(xué)術(shù)與創(chuàng )新論壇”。論壇主題為：塑造質(zhì)量競爭優(yōu)勢。中國質(zhì)量學(xué)術(shù)與創(chuàng )新論壇每?jì)赡昱e辦一次，為質(zhì)量領(lǐng)域的專(zhuān)家、學(xué)者和優(yōu)秀企業(yè)搭建了一個(gè)有效交流的平臺，得到了政府、企業(yè)和社會(huì )各界的高度認可和支持。強調了產(chǎn)學(xué)研結合、理論研究與實(shí)踐創(chuàng )新結合的特色，成為我國質(zhì)量領(lǐng)域代表最高研究水平、最佳創(chuàng )新實(shí)踐成果的學(xué)習和交流的盛會(huì )。

本屆論壇特邀國際知名質(zhì)量專(zhuān)家狩野紀昭博士做“新時(shí)代的TQM”的主題演講。

狩野紀昭博士是世界知名的質(zhì)量管理專(zhuān)家，魅力質(zhì)量理論的創(chuàng )始人，全面質(zhì)量管理專(zhuān)家，并創(chuàng )立了亞洲質(zhì)量網(wǎng)以及石川馨-狩野獎，是中國質(zhì)量協(xié)會(huì )的外籍顧問(wèn)。他是國際質(zhì)量學(xué)會(huì )以及美國質(zhì)量學(xué)會(huì )院士，并在1998-2000 年擔任亞洲質(zhì)量網(wǎng)的理事長(cháng)。曾獲美國質(zhì)量學(xué)會(huì )杰出服務(wù)獎、格蘭特獎、蘭卡斯特獎和日本戴明獎。

狩野紀昭博士創(chuàng )始的魅力質(zhì)量（KANO模型）是對顧客需求績(jì)效指標的分類(lèi)，在滿(mǎn)意度評價(jià)工作前期作為輔助研究模型，目的是通過(guò)對顧客的不同需求進(jìn)行區分處理，幫助企業(yè)找出提高企業(yè)顧客滿(mǎn)意度的切入點(diǎn)。