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胡立彪專(zhuān)欄--國貨“刻板印象”該清除了

作者:吳璠 發(fā)布日期:2015/10/21

最近一家日本網(wǎng)站的一篇報道引起許多國人的關(guān)注:一位日本記者因為好奇為什么那么多中國人到日本搶購電飯煲,就自己花錢(qián)從中國買(mǎi)了電飯煲,然后跟日本的電飯煲進(jìn)行煮飯比拼,結果發(fā)現兩款電飯煲煮出的米飯沒(méi)什么區別,一樣好吃。其實(shí),日本這位記者的對比試驗央視早就做過(guò),結論也如出一轍。盡管?chē)鴥染W(wǎng)友對這樣的對比試驗多有調侃,比如“明明是日本的米好”“應該是日本的電好”“關(guān)鍵是得看水”“你們難道不知道筷子、碗的重要性”,但其言外還是流露出對那些盲目搶購日貨的國人的不屑,以及對國貨的認可和自信。

關(guān)于國貨洋貨對比的大討論民間時(shí)常發(fā)生,電飯煲之外,能夠觸發(fā)的東西多了去了。比如,每次蘋(píng)果出點(diǎn)事,都會(huì )引發(fā)網(wǎng)友口水戰,這次iPhone 6S上市,網(wǎng)友對戰再起。果粉吹蘋(píng)果這好那好倒也罷了,卻動(dòng)輒拿國產(chǎn)手機墊背,這就讓國貨派非常不爽,相當于是逼他們出來(lái)掐架。實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō),作為一個(gè)經(jīng)常觀(guān)戰的圈外人,盡管筆者很欣賞蘋(píng)果這個(gè)品牌,但還是立場(chǎng)堅定地站在國貨派這一邊。蘋(píng)果產(chǎn)品是不錯,但它絕非完美,也存在不少問(wèn)題;國產(chǎn)手機確有質(zhì)量服務(wù)不濟的時(shí)候,也有一些不爭氣的品牌,但經(jīng)過(guò)多年打拼,現在已經(jīng)有不少品牌趕了上來(lái),在許多方面并不比國外品牌差,要論性?xún)r(jià)比,真可以跟蘋(píng)果、三星等國際大牌有一拼。

然而遺憾的是,對于上述事實(shí),并不是所有中國消費者都看得清楚。不管電飯煲還是手機,給國貨“低端”定性的那些人,其實(shí)根本不了解這些國貨,他們多是人云亦云,形成了一種心理學(xué)上所謂的“刻板印象”??贪逵∠笠步小岸ㄐ突?,是指人受社會(huì )影響而對某些人或事持穩定不變的看法。在有限經(jīng)驗的基礎上形成的刻板印象往往有消極的性質(zhì),會(huì )使人對某些群體成員產(chǎn)生偏見(jiàn)和歧視。研究發(fā)現,在許多產(chǎn)品領(lǐng)域,國內消費者表現出的刻板印象都很明顯。在他們看來(lái),與外國品牌相比,本土品牌在質(zhì)量、性能、安全等產(chǎn)品屬性方面均達不到高水平,并且這種觀(guān)念不斷被固化。舉個(gè)典型的例子:某國內公司進(jìn)行空調系統設備采購招標,其招標通告明確提出的“品牌要求”,是“中外合資及以上”。很明顯,招標要求中“以上”這個(gè)詞,既表現出招標方對合資品牌及洋品牌無(wú)原則的崇媚,也透露出其對所有本土品牌的有意低估和歧視。被視為“以下”的本土品牌除了感到不公平,還會(huì )產(chǎn)生一種被人無(wú)端貶抑的受辱感。

在心理學(xué)上,崇他與抑己是兩種互生的心理狀態(tài),是一枚硬幣的兩面。但就可能產(chǎn)生的負面社會(huì )效果而言,后者更甚。本土品牌的刻板印象不僅僅是一個(gè)消費認知,它是中國社會(huì )現實(shí)語(yǔ)境下一種典型的社會(huì )認知偏差。這種刻板印象已經(jīng)極大地影響了人們的購買(mǎi)意愿和消費行為,它不僅不利于本土品牌成長(cháng),消費者自身權益也會(huì )受到傷害,而更為嚴重的后果是,它最終會(huì )阻礙整個(gè)國家民族產(chǎn)業(yè)的振興和國民福利的提高,威脅國家經(jīng)濟安全。

世上沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài),也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的恨,國貨刻板印象也不是無(wú)由而生。假冒偽劣、誠信缺失、虛假宣傳、惡性競爭、壟斷暴利等這些問(wèn)題的確大量且長(cháng)期存在,使消費者對本土品牌產(chǎn)生極大的不信任。然而時(shí)移世易,現在市場(chǎng)環(huán)境變了,本土企業(yè)和品牌已經(jīng)成長(cháng)壯大,產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量等有了根本性的提升,通信、高鐵、機電及許多工業(yè)消費品的產(chǎn)品質(zhì)量已達到國際先進(jìn)水平,并不斷占領(lǐng)國際市場(chǎng),贏(yíng)得世界聲譽(yù)。顯然,過(guò)去那種錯誤的刻板印象早該清除,需要對國貨重新認識定位了。

要做的工作其實(shí)并不多,只要給本土品牌一個(gè)公平的市場(chǎng)環(huán)境,讓它們有機會(huì )跟國外品牌同臺競技,是騾子是馬拉出來(lái)遛遛。比了才見(jiàn)分曉,別讓國貨未比先輸。

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