內容簡(jiǎn)介：

隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，科技的發(fā)展，消費者意識的變化，消費者對質(zhì)量、品牌的認知和體驗也一直在變化。2017年構建的質(zhì)量消費體驗指數（QCEI）和中國國家顧客滿(mǎn)意度指數（CNCSI）兩個(gè)指數，初步建立了綜合評價(jià)品牌質(zhì)量的體系。2018年沿用上一年指標體系，對指標的科學(xué)性作進(jìn)一步驗證，并在上一年基礎上對調研范圍進(jìn)行聚焦。2019年引入消費體驗理論。2020年受新冠肺炎疫情和全球政治、經(jīng)濟形勢變化的影響，中國的市場(chǎng)形態(tài)和消費者心態(tài)也發(fā)生著(zhù)未有過(guò)的劇變。因此，我們在研究中引入了質(zhì)量消費信任和質(zhì)量消費體驗模型，以進(jìn)一步豐富滿(mǎn)意中國研究體系。同時(shí)，數字經(jīng)濟作為經(jīng)濟發(fā)展新動(dòng)能，在高質(zhì)量發(fā)展的框架下從消費者角度評價(jià)數字經(jīng)濟服務(wù)質(zhì)量不可或缺，所以，數字經(jīng)濟服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度DES-CSI的測評也納入到2020年滿(mǎn)意中國研究體系中。

《滿(mǎn)意中國：用戶(hù)視角下的質(zhì)量與品牌.2020》希望通過(guò)系統、科學(xué)、深入的研究，助力高質(zhì)量發(fā)展、產(chǎn)業(yè)鏈升級和供給側結構性改革，通過(guò)滿(mǎn)意中國系列研究，使質(zhì)量——這一我國經(jīng)濟增長(cháng)的新動(dòng)力更為強勁。

出版社：中國社會(huì )出版社

定價(jià)：158元

國際標準書(shū)號：ISBN：9787508765044

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